一切為了客戶滿意
發(fā)布日期:2007-07-11
日前,南通中理件雜貨部員工經(jīng)過五晝夜的艱苦奮戰(zhàn),圓滿完成了為出口大型船體分段構(gòu)件的理貨和丈量服務(wù),受到客戶的贊譽。
?。对拢保比胀?,“崇明”輪抵靠糧油碼頭,計劃集載蛟龍重工出口至波蘭什切青港的船體分段結(jié)構(gòu)43件,1931噸,南通為第二裝貨港。因為廠家駁船來貨未到齊,需待海關(guān)驗貨,貨代報關(guān)放行后才能裝艙,正式開工一直推遲到14日14時。受船公司中波公司委托,南通中理對貨物的數(shù)量和外包裝提供理貨服務(wù),并對船體分段的外部尺寸(長、寬、高)進(jìn)行丈量。這批貨分裝在三艘駁船上,最大件重有72.27噸,鋼結(jié)構(gòu)件長、寬、高的最大值分別達(dá)到12.54米、9.97米、2.92米,貨物形狀不規(guī)則,又無梯子可借助,而廠方提供的貨物清單尺寸上又有出入,給理貨工作帶來很大困難。理貨部在點多、線長、人員緊的情況下,仍抽出精兵強將,實行兩班倒,12小時/班運轉(zhuǎn)?,F(xiàn)場人員提前到達(dá)現(xiàn)場,緊密配合,全力以赴,不顧身上斑斑銹跡和艙頂脫落的油灰,下大艙丈量。盡管艙內(nèi)氣溫高、蚊蟲多、又悶又臟,但他們堅守崗位,手握皮尺、卷尺爬上跳下,對每件貨物進(jìn)行仔細(xì)丈量,準(zhǔn)確如實地填寫丈量單,與駁方面對面劃關(guān)、點垛交接;夜班還必須用強光電筒照明丈量,勞動強度可見一斑;攀到最高處丈量,需爬5個高、十幾米,十分危險,卻沒有一個同志叫苦叫累。為了保證丈量的準(zhǔn)確性,還落實專人進(jìn)行復(fù)尺,攀到最高處丈量(需爬5個高,10幾米)。
到19日16?誜15全船裝貨完畢,理貨結(jié)果共裝船體分段43件,1931噸,丈量體積9855.71立方米。完船簽證時,“崇明”輪大副轉(zhuǎn)憂為喜,連聲道謝,船方在《理貨意見、建議書》上書寫的“理貨人員認(rèn)真負(fù)責(zé)!”八字赫然入目。件雜貨部理貨人員過硬的業(yè)務(wù)技能、熱忱的服務(wù)意識、誠信的服務(wù)原則和一絲不茍的工作態(tài)度贏得了船方的信任,獲得廠家和代理的一致好評。